Quel numéro pour une pharmacie de garde
Un numéro ne périme pas ; l’officine de garde, elle, change chaque semaine. Voici ceux qui existent, et ce que chacun coûte.
- Le numéro, tout de suite
- Le coût réel de chaque canal
- Service privé et payant, sans abonnement
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
L’autre numéro est le 3237, payant : 0,35 € TTC la minute selon son opérateur, et pas dans tous les départements.
Il n’existe pas un numéro unique pour les pharmacies de garde, mais plusieurs canaux qui ne coûtent pas la même chose. Le 3240 d’Assistance Santé, service privé et payant édité par la société Optico, cherche à votre place pour 3 € par appel + prix d’un appel : vous nommez votre commune, une voix fondée sur l’intelligence artificielle vous dicte l’adresse. Le 3237, édité par la société privée RPLUS SANTE, facture 0,35 € TTC la minute et ne répond pas partout. La recherche sur 3237.fr ne coûte rien. En cas d’urgence vitale, le 15 et le 112 passent avant tout.
Ce que chaque canal coûte vraiment
| Canal | Ce qu’il coûte | Ce qu’il vous faut | Ce qu’il vous rend |
|---|---|---|---|
| Le site 3237.fr | 0 € par code postal | Un écran, du réseau | Les gardes du secteur, sauf celles à volets fermés |
| La vitrine de votre pharmacie | 0 € sur place | Vous déplacer | L’affiche que toute officine fermée doit en principe apposer |
| Le commissariat | 0 € sur place | Vous y rendre | L’adresse quand la garde est à volets fermés : l’opérateur du 3237 le recommande lui-même. Le 17 est réservé aux urgences |
| 116 117 | 0 € sans frais | Rien | Un médecin de régulation, pas une officine. 26 départements au 31 décembre 2025 selon l’Ordre des médecins |
| 15 / 112 | 0 € sans frais | Rien | L’aide médicale urgente : une urgence vitale, jamais une adresse |
| 3237 | 0,35 € TTC la minute à la durée | Nommer votre commune | La garde dictée, « dans de nombreux départements » selon son opérateur |
| 3240 | 3 € par appel + prix d’un appel forfait | Nommer votre commune | La recherche faite à votre place ; la durée ne change pas le prix |
Son opérateur écrit : « Ce service audiotel est payant (35 centimes la minute) ».
Pourquoi aucun numéro unique ne donne les gardes
1. La garde se décide par département
Le tableau est réglé département par département, secteur par secteur, par les organisations représentatives de la profession ; en cas de désaccord seulement, le directeur général de l’agence régionale de santé le règle par arrêté, qu’il adresse pour information au préfet (article L. 5125-17 du code de la santé publique). La loi veut aussi que les collectivités locales soient informées du service mis en place : la mairie est donc une source. Pas un guichet national, donc, mais autant de tableaux que de départements.
2. Le 3237 est le numéro d’une société, pas d’une administration
Il est édité par RPLUS SANTE SA, RCS Paris 381 250 323, sous la marque « RésoGardes 3237 ». Son opérateur écrit qu’il répond « dans de nombreux départements », et non dans tous ; la carte des départements couverts n’existe qu’en image.
3. Le 116 117 existe, mais il mène à un médecin
Ce numéro relève de la permanence des soins ambulatoires. Il ne coûte rien, et c’est le bon quand il vous faut une consultation — pas le tableau des officines.
4. Le 3240 est un numéro privé, le nôtre
Nous ne détenons aucune liste que vous ne puissiez consulter vous-même. Ce que vous payez, 3 € par appel + prix d’un appel, c’est la recherche faite à votre place. Si vous pouvez ouvrir 3237.fr, ouvrez-le.
Faites le calcul avant de composer
Un appel court au 3237 revient à moins d’un euro
À 0,35 € TTC la minute, deux minutes coûtent 70 centimes. Si vous savez nommer votre commune et que la réponse vient vite, c’est le canal téléphonique le moins cher, et de loin.
Au-delà de la neuvième minute, le forfait devient moins cher
Le 3240 facture 3 € par appel + prix d’un appel, un montant que la durée ne change pas. Les 0,35 € la minute du 3237, si : la neuvième minute pour dépasser 3 €. Dans la grande majorité des appels, le 3237 coûte donc moins cher que nous, et nous préférons l’écrire. Ni l’un ni l’autre ne promet pour autant une officine à cinq minutes de chez vous.
Vous avez le numéro : reste à savoir où aller
Dites votre commune, écoutez l’adresse, notez-la. Le montant est forfaitaire : la durée de l’appel ne le change pas.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Deux choses à savoir sur les numéros
Un numéro ne périme pas, une adresse oui
C’est ce qui explique qu’on cherche un numéro plutôt qu’un nom d’officine : le tableau tourne, et l’adresse relevée le week-end dernier a de bonnes chances d’être fausse ce soir. Le numéro, lui, reste valable.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Il n’est rattaché à aucune administration ni ordre professionnel. Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : aucune personne physique ne décroche.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler pour une pharmacie de garde ?
Il n’y en a pas qu’un. Le 3237, édité par une société privée, facture 0,35 € TTC la minute et ne couvre pas tous les départements. Le 3240 d’Assistance Santé, privé lui aussi, cherche à votre place pour 3 € par appel + prix d’un appel. Si la situation est vitale, c’est le 15 ou le 112, sans frais, avant tout.
Existe-t-il un numéro gratuit pour trouver une pharmacie de garde ?
Aucun numéro national ne donne la liste des officines de garde sans rien payer. Le 15, le 112 et le 116 117 ne coûtent rien, mais ce n’est pas leur objet : urgence vitale pour les deux premiers, médecin de garde pour le troisième. La recherche sur le site 3237.fr, en revanche, ne coûte rien.
Le 3237 est-il le numéro officiel des pharmacies de garde ?
Ce n’est pas le numéro d’une administration : il est édité par RPLUS SANTE SA, RCS Paris 381 250 323, sous la marque « RésoGardes 3237 ». Son opérateur écrit qu’il répond « dans de nombreux départements », et non dans tous : vérifiez qu’il couvre le vôtre.
Au bout de combien de minutes le 3237 coûte-t-il plus cher que le 3240 ?
La neuvième minute. À 0,35 € TTC la minute, il faut la neuvième minute pour dépasser les 3 € par appel + prix d’un appel du 3240, qui ne varient pas avec la durée. En dessous, le 3237 revient moins cher, et c’est le cas de la plupart des appels.
Pourquoi payer 3 € si la recherche sur 3237.fr ne coûte rien ?
Parce que vous ne payez pas l’information, vous payez de ne pas la chercher : au 3240, 3 € par appel + prix d’un appel, vous nommez votre commune et l’adresse vous est dictée. Si vous avez du réseau et un écran lisible, ouvrez 3237.fr : cela ne vous coûtera rien.
Qui édite le 3240, et qui répond quand on appelle ?
Le 3240 d’Assistance Santé — 3 € par appel + prix d’un appel — est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531. Ce n’est pas un service public. La voix qui répond est un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle, et non une personne physique.
Pour aller plus loin
- Pharmacie de garde, le principe
- Pharmacie ouverte le dimanche
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- Un médicament la nuit
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3240 — 3 € par appel + prix d’un appel