Pharmacie de garde à Metz
La nuit, la Ville de Metz ne donne pas un numéro mais une adresse : l’Hôtel de Police. Et le 116 117 n’est pas déployé en Moselle.
- Le fait mosellan que personne ne publie
- Les canaux réellement gratuits, nommés
- Service privé et payant, sans abonnement
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
À Metz, la Ville donne deux choses pour la pharmacie de garde : RésoGardes au 32 37, qu’elle annonce à 0,34 € TTC la minute — son éditeur écrit 35 centimes — et, pour la nuit, une adresse. « Service de nuit, tous les jours de 21 h au lendemain 7 h 30 : se rendre au commissariat de police, Hôtel de Police ». Cette fenêtre 21 h – 7 h 30 est exactement celle que le préfet inscrivait dans ses réquisitions de 2025. Autre particularité : le 116 117, gratuit, n’est pas déployé en Moselle. Assistance Santé est un service privé et payant édité par la société Optico : il répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) et vous lit les coordonnées qu’il trouve.
Comment se renseigne la garde à Metz
La nuit, la Ville de Metz donne une adresse, pas un numéro
Sa page des numéros d’urgence écrit : « Service de nuit — tous les jours : de 21 h au lendemain 7 h 30 — se rendre au commissariat de police, Hôtel de Police », et « service de jour — dimanches et jours fériés : de 7 h 30 à 21 h ». Deux réserves honnêtes : la page ne porte aucune date de mise à jour, et l’adresse qu’elle donne (10 rue Belle Isle) ne concorde pas avec celle de l’annuaire de l’administration (45 rue Belle-Isle). Vérifiez avant de partir.
Le 15 est gratuit ; le 0 820 mosellan ne l’est pas
Sur sa page « Besoin d’un médecin ? », mise à jour le 23 juin 2026, l’ARS Grand Est indique pour la Moselle « 15 ou 0 820 33 20 20 » et réserve le 116 117 au Bas-Rhin et aux Vosges. Or les numéros en 082 sont classés surtaxés par l’Arcep, qui plafonne leur surtaxe à 0,137 € la minute ou 0,417 € par appel hors taxes, en plus du prix de la communication. La Ville de Metz nomme le service — Médigarde, centre de régulation médicale — et annonce 0,118 € TTC la minute ; une association locale écrit 0,12 €. Aucune de ces pages n’est datée, et le site du service ne résout plus. Pour ne rien payer : le 15.
La mairie est informée par la loi, et c’est le syndicat qui découpe
L’article L. 5125-17 du code de la santé publique impose que « dans tous les cas, les collectivités locales sont informées des services de garde et d’urgence mis en place ». Et le préfet de la Moselle le constate dans ses propres arrêtés : « considérant l’organisation des gardes par secteur sur le département de la Moselle prévue par la Chambre syndicale des pharmaciens de la Moselle ». Le découpage n’est pas administratif, il est syndical.
2025 : en Moselle, la réquisition a commencé avant la grève
Ce qui suit est daté et s’écrit au passé. Aucun acte publié au recueil des actes administratifs de la Moselle entre le 1er janvier et le 10 septembre 2026 ne répond aux mots « pharmacie » ou « officine » : la campagne de réquisition est terminée, et nous ne nommons aucune des officines concernées.
Dès le 27 juin, pour une grève qui commençait le 1er juillet
Le préfet de la Moselle n’a pas attendu : son arrêté n° 2025-1693 est daté du 27 juin 2025 et son annexe ouvre au mardi 1er juillet, premier jour du mouvement. La campagne a duré près de quatre mois, jusqu’à un dernier acte relevé le 16 octobre 2025, et le recueil du département porte pour 2025 soixante-dix-neuf entrées répondant au mot « officine » — dont certaines couvrent des séries entières, comme « n° 2025-2712 à 2791 du 9 septembre 2025 ».
Un arrêté par officine et par nuit, secteur par secteur
Le 23 septembre 2025, pour le seul secteur de garde de Metz, le préfet a pris une série de dix arrêtés de réquisition — un par officine et par période. Les officines concernées étaient à Metz, à Montigny-lès-Metz et à Woippy : le secteur de garde de Metz déborde donc la commune. Neuf secteurs sont nommés dans cette série : Metz, Thionville, Sarreguemines, Bitche, Creutzwald, Dieuze, Forbach, Saint-Avold et Sarrebourg.
Les horaires ne sont pas les mêmes partout dans le département
Le 21 h – 7 h 30 est propre au secteur de Metz. L’annexe de l’arrêté du 27 juin 2025 fixe, selon l’officine, « 19h à 9h00 », « 20h à 8h00 », « 19h à 8h30 », parfois avec un créneau de midi « 12h à 14h00 ». Autrement dit : l’heure à laquelle la garde commence dépend de l’officine, pas seulement du département.
| Ce que la pièce établit | Qui l’écrit, et quand | Extrait | Source |
|---|---|---|---|
| La nuit, la Ville de Metz renvoie au commissariat, de 21 h à 7 h 30 | Ville de Metz, page « Numéros d’urgence » page sans date affichée, relevée le 10/09/2026 |
« Service de nuit — Tous les jours : de 21h au lendemain 7h30 — Se rendre au Commissariat de police - Hôtel de Police » |
metz.fr, « Numéros d’urgence » |
| En Moselle, l’ARS renvoie au 15 ou à un 0 820 ; le 116 117 est réservé au Bas-Rhin et aux Vosges | Agence régionale de santé Grand Est contenu daté du 23/06/2026 |
« Moselle (57) ☎ 15 ou ☎ 0 820 33 20 20 — Bas-Rhin (67) ☎ 15 ou ☎ 116 117 […] Vosges (88) ☎ 15 ou ☎ 116 117 ou ☎ 0 820 33 20 20 » |
ARS Grand Est, « Besoin d’un médecin ? » |
| Les numéros en 082 sont surtaxés, et leur surtaxe est plafonnée | Arcep relevé le 10/09/2026 |
« 082 Normal (banalisé) 0,137 €/min ou 0,417 €/appel au maximum — La surtaxe s’ajoute au prix de la communication normale. » |
Arcep, « Les numéros 08 et les numéros courts » — à lire comme un plafond, pas comme un prix |
| C’est la chambre syndicale, et non l’État, qui découpe la Moselle en secteurs de garde | Préfet de la Moselle, considérants de ses arrêtés de réquisition 23/09/2025 |
« CONSIDERANT l’organisation des gardes par secteur sur le département de la Moselle prévue par la Chambre syndicale des pharmaciens de la Moselle » |
Recueil des actes administratifs de la préfecture de la Moselle, arrêtés du 23/09/2025 |
| L’éditeur du 3237 écrit lui-même son prix, et les limites de sa couverture | RésoGardes (RESOPHARMA), éditeur du 3237 page de présentation, relevée le 10/09/2026 |
« Dans de nombreux départements vous disposez également d’un N° audiotel à 4 chiffres, le 3237 […] Ce service audiotel est payant (35 centimes la minute) » |
3237.fr, page « présentation » de l’éditeur du numéro |
| La commune doit être informée du service de garde mis en place | Code de la santé publique, article L. 5125-17 version en vigueur depuis le 31/07/2018 |
« Dans tous les cas, les collectivités locales sont informées des services de garde et d’urgence mis en place. » |
Légifrance, article L. 5125-17 du code de la santé publique |
Avant un numéro payant : ce qui est gratuit
Urgence vitale : le 15 ou le 112, gratuits
Douleur dans la poitrine, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas, bébé de moins de trois mois qui a de la fièvre : ces deux numéros sont gratuits et passent avant toute recherche d’officine.
C’est un médecin qu’il vous faut ? En Moselle, le 15 — et pas le 116 117
C’est la particularité locale : l’ARS Grand Est ne cite pas le 116 117 pour la Moselle. Elle y indique « 15 ou 0 820 33 20 20 », et réserve le numéro gratuit au Bas-Rhin et aux Vosges. Le même 0 820 sert d’ailleurs aussi la Meurthe-et-Moselle, la Meuse et les Vosges : c’est un numéro de régulation à l’échelle de l’ancienne Lorraine. Le 15 est gratuit ; le 0 820 est surtaxé et son prix réel n’est publié nulle part de façon datée. Pour ne rien payer, composez le 15 : il régule et il oriente, y compris hors urgence vitale.
3237.fr : la recherche par code postal ne coûte rien
Le site du service de garde des pharmaciens donne les officines de garde d’un secteur sans paiement. Par téléphone, le même service coûte 0,35 € TTC la minute : son éditeur, la société RPLUS SANTE, écrit « 0,35 €uro TTC / min » sur son affiche. Il n’écrit nulle part « + prix d’un appel » : le prix de la communication reste facturé à part par votre opérateur. Sa couverture n’est pas complète — il écrit lui-même « dans de nombreux départements ».
Ce que le 3240 ajoute, et à quel prix : 3 € par appel + prix d’un appel
Rien que vous ne trouviez seul, avec du réseau et un écran lisible. Ce qui change, c’est la manière : vous dites votre commune à voix haute, et vous faites répéter l’adresse. Le montant est forfaitaire : la durée de l’appel ne le change pas.
Vous hésitez entre trois numéros ?
Dites votre commune, écoutez les coordonnées que la ligne trouve.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Quatre numéros, quatre prix : ce qu’il faut savoir avant de composer
1. Le 15 et le 112 : gratuits, partout
Ce sont les seuls numéros dont la gratuité ne dépend ni du département ni de l’opérateur. Pour une urgence vitale, ils passent avant tout le reste.
2. Le 116 117 : gratuit, mais pas en Moselle
Ce numéro national de la permanence des soins est gratuit là où il est déployé. L’ARS Grand Est ne le cite que pour le Bas-Rhin et les Vosges : en Moselle, ce n’est pas lui qu’on vous donne.
3. Le 0 820 mosellan : surtaxé, plafonné, et son prix réel incertain
L’Arcep plafonne la surtaxe des numéros en 082 à 0,137 € la minute ou 0,417 € par appel hors taxes, en plus du prix de la communication. Le montant réel est fixé par l’éditeur : la Ville de Metz écrit 0,118 € TTC/min, une association locale 0,12 €, et aucune des deux pages n’est datée.
4. Le 3237 et le 3240 : payants, et chiffrés
L’éditeur du 3237 écrit 35 centimes la minute ; la Ville de Metz annonce 0,34 € TTC/min. Le 3240 coûte 3 € par appel + prix d’un appel, forfaitairement. Lisez les deux prix avant de choisir : c’est tout ce que nous demandons.
Deux précisions avant de partir
L’une sur ce que cette page ne peut pas faire, l’autre sur nous.
Cette page ne nomme pas l’officine de garde, et aucune ne peut le faire
Nous ne nommons jamais l’officine de garde du soir, et nous ne republions pas les noms des pharmaciens réquisitionnés en 2025, bien qu’ils figurent dans des actes publics. Le tour change, il se règle par secteur, il peut être modifié en cours de période. Une page qui vous donne un nom et une adresse pour « ce soir » vous donne ce qui était vrai le jour où elle a été écrite.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille, filiale de la SAS Remmedia. Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : aucune personne physique ne décroche.
Questions fréquentes
Le 116 117 marche-t-il en Moselle ?
L’agence régionale de santé Grand Est ne le cite pas pour la Moselle : sur sa page consacrée aux solutions de consultation, mise à jour le 23 juin 2026, elle indique pour ce département « 15 ou 0 820 33 20 20 », et réserve le 116 117 au Bas-Rhin et aux Vosges. Le numéro gratuit sur lequel compter en Moselle est donc le 15.
Le 0 820 33 20 20 est-il payant ?
Oui. L’Arcep classe les numéros en 082 parmi les numéros surtaxés et écrit que « la surtaxe s’ajoute au prix de la communication normale », avec un plafond de 0,137 € la minute ou 0,417 € par appel hors taxes. C’est un plafond, pas un prix : la Ville de Metz annonce 0,118 € TTC la minute pour ce numéro, une association locale 0,12 €, et aucune de ces pages n’est datée. Le 15, lui, est gratuit.
Où se renseigner la nuit à Metz ?
La Ville de Metz écrit qu’il faut se rendre au commissariat de police, à l’Hôtel de Police, tous les jours de 21 h au lendemain 7 h 30, et que le service de jour couvre les dimanches et jours fériés de 7 h 30 à 21 h. Deux réserves : sa page ne porte pas de date de mise à jour, et l’adresse qu’elle indique (10 rue Belle Isle) diffère de celle de l’annuaire de l’administration (45 rue Belle-Isle).
Combien coûte un appel au 3240 ?
3 € par appel + prix d’un appel, facturés par votre opérateur. Le montant est forfaitaire : une minute ou dix, à midi ou à 3 h du matin, il ne change pas. Le prix de la communication, lui, dépend de votre forfait.
Assistance Santé est-il un service public ?
Non. Assistance Santé est un service privé et payant, édité par la société Optico, RCS Marseille 824 666 531. Il n’est rattaché à aucune administration, à aucun ordre professionnel et à aucune agence régionale de santé. La voix qui répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle.
Pouvez-vous me dire quelle pharmacie est de garde ce soir à Metz ?
Non, et aucune page ne peut le faire honnêtement : le tour change, il se règle par secteur et il peut être modifié en cours de période. Ce que la ligne fait, c’est chercher une officine de garde pour la commune que vous indiquez, au moment où vous appelez, et vous lire les coordonnées qu’elle trouve. Une liste publiée la veille, ici ou ailleurs, peut déjà être fausse.
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La nuit ne s’arrête pas à la pharmacie
La même ligne cherche les autres gardes : médecin, cabinet dentaire, vétérinaire.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Sources relevées le 10 septembre 2026. Page mise à jour le 10 septembre 2026.