Ce que coûtent vraiment les numéros de garde en France

Ce que les sources publiques écrivent du prix du 3237

Le prix d’un numéro surtaxé est fixé par son éditeur, et lui seul fait foi. Nous avons donc relevé, page par page, ce que des agences régionales de santé et des communes en écrivent — celles-là mêmes vers qui l’on se tourne quand on cherche une pharmacie de garde. Sur sept sources publiques ouvertes le 10 septembre 2026, quatre publient un prix différent de celui de l’éditeur, deux le publient juste, et une n’en publie aucun.

Les écarts sont d’un ou deux centimes. Ce n’est pas le montant qui compte : c’est que l’information tarifaire se recopie d’une page à l’autre sans être vérifiée, y compris par les institutions chargées d’informer le public — et c’est la raison d’être de ce relevé.

Deux détails achèvent le tableau. Sur la même page, l’agence régionale de santé Provence-Alpes-Côte d’Azur écrit « numéro surtaxé 0.35 € TTC/min » pour le service d’urgences dentaires, et 0,34 € sans le mot « surtaxé » pour le 3237. Et l’agence régionale de santé Auvergne-Rhône-Alpes est la seule à signaler que le numéro de la garde pharmaceutique n’est pas le même partout : dans six de ses départements, c’est un autre numéro surtaxé, à 0,15 € la minute.

Les trois erreurs les plus répandues

« Le 3237 et son site, c’est pareil. » Non : le site 3237.fr est gratuit, le numéro est payant. Le ministère de la Santé l’a écrit en réponse à une question parlementaire. C’est la confusion la plus coûteuse, parce qu’elle fait composer un numéro à la minute là où une recherche par code postal ne coûte rien — et certaines sources publiques ne citent d’ailleurs que le site, ce qui est la bonne pratique.

« Il existe un numéro national pour les urgences vétérinaires… ou il n’en existe aucun. » Les deux sont faux. Le 3115 existe, il est gratuit, mais c’est un numéro privé à couverture partielle — et son éditeur publie des chiffres de couverture qui se contredisent d’une de ses pages à l’autre.

« Le 3977, maltraitance des personnes âgées. » Périmé depuis le 1^er mars 2026. C’est le 3133. Beaucoup de pages, y compris institutionnelles, citent encore l’ancien numéro.

Comment ce relevé est établi

Chaque ligne est vérifiée auprès de la source de premier rang : l’opérateur du numéro lui-même, ou le texte qui l’institue — jamais auprès d’un site tiers qui recopie. C’est la raison d’être de la colonne « source » et de la citation qui l’accompagne : vous pouvez vérifier sans nous croire.

Quand un tarif n’est pas publié par son opérateur, il n’est pas chiffré ici. Les lignes départementales des conseils de l’Ordre des chirurgiens-dentistes, par exemple, ne sont ni surtaxées ni gratuites : elles sont facturées comme un appel ordinaire, et leur coût varie. Écrire un chiffre à leur place serait exactement l’erreur que cette page relève chez les autres.

Réutiliser ces données

Le fichier est publié sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab) : vous pouvez le reproduire, l’adapter et l’exploiter, y compris à des fins commerciales. La licence impose en retour de mentionner la source et la date de la dernière mise à jour — deux éléments, pas un.

Mention à reprendre : « Source : Optico SAS, https://www.assistance-sante.fr/numeros-de-garde-tarifs, relevé du 11 septembre 2026. »

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Aucune ligne n’est extraite d’une base de données tierce : ni annuaire professionnel, ni jeu sous licence à partage à l’identique. Ce sont des faits relevés un par un, et un fait ne s’approprie pas. C’est ce qui permet de publier sous cette licence sans réserve.

Ce que ce relevé ne dit pas

Il ne dit pas quel service est ouvert près de chez vous à cet instant : il porte sur les numéros, pas sur les gardes du jour. Il ne dit pas non plus si un tarif a changé depuis la date indiquée — en cas de doute, la source fait foi, pas cette page. Et il ne couvre que les situations listées : il n’a pas vocation à recenser tous les numéros d’urgence français.