Écrire à l’éditeur du site
Ce formulaire est le canal gratuit pour joindre la société Optico, éditrice d’assistance-sante.fr. Rien à payer, aucun numéro à composer : vous écrivez, l’équipe qui édite le site vous répond par courrier électronique. Les messages sont relevés en jours ouvrés.
Urgence vitale ? N’écrivez pas : appelez le 15 ou le 112, gratuits, joignables jour et nuit.
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Le nom, l’adresse électronique et le texte que vous saisissez servent uniquement à traiter votre demande. Ils ne sont ni revendus, ni utilisés pour de la prospection, ni transmis à un tiers. Vous pouvez en demander l’accès, la rectification ou l’effacement par ce même formulaire ou par courrier postal.
Trois demandes auxquelles ce formulaire ne peut pas répondre
Une urgence : le 15 ou le 112, gratuits
Un formulaire n’est relevé qu’en jours ouvrés. Douleur dans la poitrine, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas : le 15 et le 112 sont gratuits, ouverts jour et nuit, et prioritaires sur tout le reste.
Une question qui porte sur votre santé
Nous ne pouvons pas y répondre : Assistance Santé oriente vers des adresses, et ne délivre aucun avis médical. Adressez-vous à votre médecin traitant ; le soir, le week-end et les jours fériés, quand les cabinets sont fermés, le 116 117 est la permanence des soins ambulatoires, et il est gratuit.
Chercher une garde ouverte tout de suite
Le formulaire ne cherche rien pour vous. Cette recherche se fait par téléphone, au 3240, un service privé facturé 3 € par appel + prix d’un appel, quelle que soit la durée. Avant d’y recourir : le site 3237.fr donne gratuitement les pharmacies de garde par code postal, et le 116 117 est gratuit. Le 3237, lui, est facturé 0,35 € par minute + prix d’un appel.
Coordonnées de l’éditeur
Assistance Santé est un service privé et payant. Ce n’est pas un service public et il n’est rattaché à aucune administration.
Éditeur
Société Optico, SAS au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Optico est une filiale de la SAS Remmedia., SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 492 611 773.
Par écrit
Adresse électronique : contact@assistance-sante.fr. Par courrier : Société Optico — Assistance Santé, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Ces deux canaux sont gratuits, hors coût de votre abonnement ou de votre timbre.
Le 3240 n’est pas un service client
C’est la ligne d’orientation, un service privé facturé 3 € par appel + prix d’un appel. Une réclamation, une demande de remboursement ou une question sur vos données se traitent par écrit : c’est gratuit, et cela laisse une trace des deux côtés.