Médecin de garde
Nous cherchons immédiatement le médecin de garde le plus proche.
- Nuits, week-ends, jours fériés
- Prix forfaitaire, la durée ne change rien
- Service privé et payant, sans abonnement
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
Le numéro du médecin de garde est le 116 117, gratuit : c’est la permanence des soins ambulatoires, le soir, le week-end et les jours fériés, avec des horaires qui varient d’un territoire à l’autre. Assistance Santé est autre chose : un service privé et payant, édité par la société Optico. En composant le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel), vous indiquez votre commune et un agent cherche une consultation de garde à proximité, puis vous transmet ses coordonnées. Le service oriente ; il ne donne aucun avis médical et ne remplace aucun professionnel de santé.
Les canaux à composer avant nous, et ce qu’ils coûtent
Urgence vitale : le 15 ou le 112, gratuits
Douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas : composez-les avant tout autre numéro. Ils sont gratuits, joignables en permanence, et prioritaires sur nous.
Médecin de garde : le 116 117, gratuit
C’est le numéro national de la permanence des soins ambulatoires. Il prend le relais quand les cabinets sont fermés : le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Ses plages horaires varient d’un territoire à l’autre, l’organisation relevant de chaque agence régionale de santé. L’appel est gratuit, depuis un fixe comme depuis un mobile.
Le répondeur de votre cabinet habituel : gratuit
De nombreux cabinets annoncent sur leur répondeur le médecin ou la maison médicale qui assure la garde du secteur. C’est souvent le renseignement le plus à jour, et il ne coûte que le prix d’un appel local.
SOS Médecins : le 3624 est surtaxé, le numéro local souvent pas
SOS Médecins est une fédération de 63 associations de médecins libéraux, pas la permanence des soins. Son numéro national, le 3624, relève de la tarification majorée. Plusieurs associations publient en revanche un numéro géographique local, qui coûte le prix d’un appel ordinaire : cherchez celui de votre ville avant de composer le 3624.
Ce que le 3240 ajoute, et à quel prix
3 € par appel + prix d’un appel, forfaitaires : la durée de l’appel ne change rien. Assistance Santé n’a d’intérêt que si le 116 117 ne couvre pas votre secteur à cette heure, ou si vous ignorez quel canal appeler pour votre situation. Si le 116 117 y répond, appelez-le : il est gratuit, et c’est le canal de référence.
SOS Médecins : ce que c’est, et ce que son numéro coûte
Une fédération d’associations, pas une administration
SOS Médecins France réunit, selon ses propres pages, « plus d’un millier de médecins regroupés en 63 associations en Métropole et en Outre-mer ». Elle écrit assurer la couverture libérale de la permanence des soins « en milieu urbain et semi urbain », que « 60 % des actes sont réalisés la nuit, les week-ends et les jours fériés », et gérer six millions d’appels par an. Ses centres d’appels sont interconnectés avec ceux du 15. Ce n’est donc ni un service public, ni le numéro de la permanence des soins : c’est un acteur libéral organisé, très présent en ville et absent de certains territoires.
Le 3624 est payant, et son prix est publié de façon ambiguë
La fédération écrit : « SOS MÉDECINS est joignable directement via le numéro national 3624 (0,15 cts la minutes) ». La notation ne dit pas ce qu’elle veut dire — 0,15 centime la minute n’aurait pas de sens — ; il s’agit de 0,15 € la minute. Par ailleurs, tous les numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 relèvent de la tarification majorée au sens de l’Arcep, qui écrit que « la surtaxe s’ajoute au prix de la communication normale », dans la limite de 0,667 € la minute ou 2,50 € par appel. SOS Médecins n’écrit nulle part « + prix d’un appel » : nous ne le lui attribuons donc pas, mais c’est ainsi que la facturation fonctionne.
Beaucoup d’associations ont un numéro local qui n’est pas surtaxé
Le 3624 n’est pas le seul chemin, et c’est l’information la plus utile de cette page. Nous avons relevé les numéros des 63 associations et leur tranche tarifaire : quarante ne sont pas surtaxés. La Ville de Toulon publie pour SOS Médecins le 04 94 14 33 33. L’agence régionale de santé Grand Est donne le 03 69 55 33 33 pour le Bas-Rhin et le 03 89 56 15 15 pour Mulhouse et son agglomération. Ce sont des numéros géographiques : ils ne sont pas surtaxés, ils coûtent le prix d’un appel ordinaire, et ils sont le plus souvent inclus dans un forfait.
Ce que la visite coûte, d’après la grille de la fédération
Le prix de l’appel n’est pas celui de la consultation. La fédération publie ses honoraires : 36,50 € pour une visite à domicile en journée, de 8 h à 20 h ; 56,50 € le samedi après 12 h, le dimanche et les jours fériés ; 72,50 € la nuit, de 20 h à minuit et de 6 h à 8 h ; 86 € la nuit, de minuit à 6 h. Le tiers payant est possible : vous ne réglez alors que la part complémentaire, remboursée ensuite par votre mutuelle.
| Ce que la pièce établit | Qui l’écrit | Extrait | Source |
|---|---|---|---|
| Le prix du numéro national, tel que la fédération l’écrit | SOS Médecins France | « SOS MÉDECINS est joignable directement via le numéro national 3624 (0,15 cts la minutes) » |
sosmedecins-france.fr, « La permanence de soins en France » |
| 63 associations, couverture urbaine et semi-urbaine | SOS Médecins France | « plus d’un millier de médecins regroupés en 63 associations en Métropole et en Outre-mer » |
la même page |
| Les honoraires de visite | SOS Médecins France | « Visite à domicile la journée de 8h à 20h 36,5 € […] Visite samedi après 12h, dimanche et jour férié 56,5 € […] Visite la nuit de 20h à minuit et de 6h à 8h 72,5 € […] Visite la nuit de minuit à 6 heures 86 € » |
sosmedecins-france.fr, « Les honoraires » |
| Un numéro court en 3 est surtaxé, et la surtaxe s’ajoute à la communication | Arcep | « La surtaxe s’ajoute au prix de la communication normale. Elle rémunère le prix du service délivré par l’éditeur. » |
Arcep, « Les numéros 08 et les numéros courts » |
| Un numéro local SOS Médecins, géographique et non surtaxé | Ville de Toulon | « SOS Médecins : 0494143333 » |
toulon.fr, « Numéros d’urgence » |
Appeler maintenant
Dites votre commune et pour qui vous appelez.
3 € par appel + prix d’un appel
Qui vous répond, exactement
À trois heures du matin, on a le droit de savoir à qui l’on parle.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Optico est une filiale de la SAS Remmedia. Ce site n’est ni un service public, ni un service d’urgence, et n’est rattaché à aucune administration.
Une voix qui est un agent
Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : quelques questions, une recherche, des coordonnées. Aucune personne physique ne décroche.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous cherchons une adresse, des horaires et un numéro à composer, à partir de la commune que vous indiquez. Aucun avis médical, aucune ordonnance, aucun rendez-vous pris à votre place. Nous cherchons ; nous ne garantissons pas qu’une consultation de garde soit ouverte près de chez vous.
Comment se passe l’appel
3 € par appel + prix d’un appel.
1. Vous composez le 3240
Un agent conversationnel décroche. La ligne est ouverte la nuit, le week-end et les jours fériés.
2. Vous dites où vous êtes
La commune ou le code postal, et pour qui vous appelez : adulte, enfant, personne âgée.
3. L’agent cherche une consultation de garde
Maison médicale de garde, cabinet de permanence, centre ouvert : adresse, horaires annoncés, numéro à composer.
4. Vous notez les coordonnées, puis vous appelez
Le rendez-vous et le déplacement restent à votre charge. Si rien n’est ouvert dans votre secteur, l’agent vous le dit plutôt que d’inventer une adresse.
Toujours rien d’ouvert près de chez vous ?
Si le 116 117 ne répond pas dans votre secteur à cette heure, dites-nous votre ville.
3 € par appel + prix d’un appel
Questions fréquentes
Le 3624 de SOS Médecins est-il payant ?
Oui. SOS Médecins France indique pour son numéro national « 0,15 cts la minutes », qu’il faut lire 0,15 € la minute. Et comme tous les numéros courts à quatre chiffres commençant par 3, le 3624 relève de la tarification majorée au sens de l’Arcep : la surtaxe s’ajoute au prix de la communication, dans la limite de 0,667 € la minute ou 2,50 € par appel. Plusieurs associations SOS Médecins publient aussi un numéro géographique local, qui n’est pas surtaxé : à Toulon, le 04 94 14 33 33.
SOS Médecins, c’est le médecin de garde ?
Pas exactement. SOS Médecins est une fédération de 63 associations de médecins libéraux, qui écrit assurer la couverture de la permanence des soins « en milieu urbain et semi urbain ». Le numéro de la permanence des soins, lui, est le 116 117, gratuit là où il est déployé — ce qui n’est pas partout. En cas de doute sur la gravité de la situation, le 15 est gratuit et il régule.
Quel est le numéro du médecin de garde ?
Le 116 117. C’est le numéro national de la permanence des soins ambulatoires, et il est gratuit. Il prend le relais le soir, le week-end et les jours fériés, avec des horaires qui varient d’un territoire à l’autre.
Le 116 117 est-il gratuit ?
Oui, l’appel est gratuit, depuis une ligne fixe comme depuis un mobile. Le 3240 est autre chose : un service privé et payant, facturé 3 € par appel + prix d’un appel.
Que faire la nuit, le week-end ou un jour férié ?
Composez le 116 117 en premier. S’il ne couvre pas votre secteur à cette heure, le répondeur de votre cabinet habituel annonce souvent la garde du secteur. En cas d’urgence vitale, le 15 ou le 112, gratuits.
Combien coûte un appel au 3240 ?
3 € par appel + prix d’un appel. Le montant est forfaitaire : la durée de la conversation ne le change pas. Il apparaît sur la facture de votre opérateur. Il n’y a ni abonnement, ni engagement.
Qui répond quand j’appelle le 3240 ?
Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle. Aucune personne physique ne décroche. L’appel est facturé 3 € par appel + prix d’un appel.
Le 3240 peut-il me donner une ordonnance ou un rendez-vous ?
Non. Le service est privé et payant — 3 € par appel + prix d’un appel — et il oriente : Assistance Santé cherche l’adresse, les horaires et le numéro d’une consultation de garde, puis vous les transmet. Aucune ordonnance, aucun rendez-vous pris à votre place, aucun avis médical.
Et si la situation est grave ?
Appelez le 15 ou le 112 avant tout autre numéro : douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas. Ces numéros sont gratuits et joignables en permanence.
Pour aller plus loin
SOS Médecins : le numéro de votre secteur, et ce qu’il coûte
La fédération publie deux numéros par association : un national facturé à la minute, et un local. Sur les soixante-trois associations, quarante publient un local qui n’est pas surtaxé, quatorze un « local » qui l’est pourtant, et neuf n’en publient aucun. Nous les avons relevées une par une, avec leur tranche tarifaire et, quand une source le publie, leur prix.
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3 € par appel + prix d’un appel
Le montant est forfaitaire : la durée de l’appel ne le change pas. Assistance Santé est un service privé d’orientation édité par la société Optico ; il ne remplace pas un professionnel de santé.