Auxiliaire de vie
Nous cherchons une auxiliaire de vie ou une aide à domicile pour votre proche âgé.
À lire avant d’appeler : l’accès à l’aide à domicile et son financement passent par des dispositifs publics et gratuits. L’allocation personnalisée d’autonomie (APA) se demande auprès du conseil départemental ; le point d’information local pour les personnes âgées et le portail public pour-les-personnes-agees.gouv.fr renseignent sans rien facturer. Le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) ne remplace aucune de ces démarches.
- Soirées, week-ends, jours fériés
- Prix forfaitaire, la durée ne change rien
- Service privé et payant, sans abonnement
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Assistance Santé est un service privé et payant d’orientation par téléphone, édité par la société Optico. Au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel), vous indiquez la commune de votre proche et l’aide recherchée — lever, toilette, repas, ménage, présence ; une voix fondée sur l’intelligence artificielle cherche les coordonnées d’un service d’aide à domicile du secteur et vous les transmet pendant l’appel. Le service oriente : il n’ouvre aucun droit, n’envoie personne et ne signe aucun contrat.
Les canaux publics, et ce qu’ils coûtent
Le conseil départemental et l’APA : la demande est gratuite
L’allocation personnalisée d’autonomie s’adresse aux personnes de 60 ans et plus en perte d’autonomie. Le dossier se dépose auprès du conseil départemental, sans frais : une équipe médico-sociale évalue les besoins au domicile et bâtit un plan d’aide qui finance des heures d’auxiliaire de vie. C’est la porte d’entrée principale, et aucun service privé ne peut ouvrir ce droit à votre place.
Le point d’information local pour les personnes âgées : gratuit
Chaque département organise des points d’information destinés aux personnes âgées et à leurs proches — souvent un centre local d’information et de coordination, parfois le centre communal d’action sociale de la mairie. On y obtient, sans payer, la liste des services d’aide à domicile du secteur et un appui pour monter le dossier.
Le portail public pour-les-personnes-agees.gouv.fr : gratuit
Il explique l’APA, les aides des caisses de retraite et le reste à charge, et recense les points d’information locaux. Il se consulte gratuitement, à toute heure, sans appel téléphonique — et c’est la source à préférer quand vous voulez comprendre avant d’engager quoi que ce soit.
Votre caisse de retraite : la demande est gratuite
Quand la perte d’autonomie n’est pas assez marquée pour ouvrir droit à l’APA, la caisse de retraite peut financer, au titre de son action sociale, des heures d’aide à domicile. La demande se fait directement auprès d’elle et ne coûte rien.
Après une hospitalisation : le service social de l’établissement, gratuit
Quand le besoin naît d’un retour d’hospitalisation, l’assistant de service social de l’établissement prépare le retour à domicile et connaît les structures qui interviennent vite. Son intervention est gratuite, et c’est le canal le plus rapide dans les jours qui suivent la sortie.
Aucun numéro national n’existe pour l’aide à domicile
Il n’y a pas de numéro unique pour trouver une auxiliaire de vie : les interlocuteurs sont départementaux ou communaux. Si l’état de votre proche vous inquiète — chute, malaise, perte de connaissance —, le 15 ou le 112, gratuits, passent avant tout autre numéro, y compris le nôtre.
Et le 3240, à 3 € par appel + prix d’un appel ?
Il n’est pas gratuit et ne remplace aucune de ces démarches : il n’ouvre aucun droit, ne monte aucun dossier et ne finance rien. Son seul apport : quand les bureaux sont fermés ou que vous ignorez à qui vous adresser, un agent cherche pendant l’appel les coordonnées d’un service d’aide à domicile du secteur. Le prix est forfaitaire, la durée de l’appel ne le change pas. Si l’un des canaux ci-dessus répond à votre situation, adressez-vous à lui : il ne vous coûtera rien.
Les bureaux sont fermés
Dites la commune de votre proche et l’aide recherchée ; nous cherchons une structure joignable.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Qui vous répond, exactement
Quand on appelle pour un parent, on a le droit de savoir à qui l’on parle.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Optico est une filiale de la SAS Remmedia. Ce site n’est ni un service public, ni un service d’urgence, et n’est rattaché à aucune administration.
Une voix qui est un agent
Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : quelques questions, une recherche, des coordonnées dictées. Aucune personne physique ne décroche.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous cherchons une adresse, des horaires et un numéro à composer, à partir de la commune que vous indiquez. Aucun avis médical, aucun dossier d’aide monté à votre place, aucun droit ouvert, aucun intervenant envoyé. Nous cherchons ; nous ne garantissons pas qu’une structure soit disponible près de chez vous.
Comment se passe l’appel au 3240
3 € par appel + prix d’un appel.
1. Vous composez le numéro
Un agent conversationnel prend l’appel. Le tarif est forfaitaire : 3 € par appel + prix d’un appel, quelle que soit la durée de la conversation.
2. Vous dites où vit votre proche et ce qu’il lui faut
La commune, le type d’aide (lever, toilette, repas, ménage, présence), les jours et les heures souhaités, et si une demande d’APA est déjà en cours auprès du conseil départemental.
3. L’agent cherche une structure du secteur
Coordonnées d’un service d’aide à domicile, d’une association ou d’une entreprise de services à la personne intervenant dans la commune, avec ce que nous savons de ses disponibilités. Nous cherchons ; nous ne promettons pas qu’une intervenante soit libre cette semaine.
4. Vous rappelez la structure vous-même
C’est elle qui évalue le besoin, propose des horaires, établit le devis et le contrat. Nous n’envoyons personne et ne prenons aucun engagement à votre place.
Toujours personne près de chez vous ?
Les démarches gratuites d’abord. Si elles n’ont rien donné, la recherche est de notre côté.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Questions fréquentes
Qui contacter pour obtenir une auxiliaire de vie pour un parent âgé ?
Le conseil départemental en premier : c’est lui qui instruit la demande d’allocation personnalisée d’autonomie (APA), gratuitement, et qui fait évaluer la perte d’autonomie au domicile. Le point d’information local pour les personnes âgées oriente lui aussi vers les services d’aide à domicile de la commune, sans frais. Le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) ne fait ni l’un ni l’autre : il cherche des coordonnées, rien de plus.
Comment est financée l’aide à domicile d’une personne âgée ?
Principalement par l’APA, versée par le conseil départemental aux personnes de 60 ans et plus dont la perte d’autonomie est reconnue après évaluation. Les caisses de retraite peuvent financer des heures d’aide pour les situations qui ne relèvent pas de l’APA. Les sommes qui restent à votre charge ouvrent droit au crédit d’impôt services à la personne, égal à 50 % des dépenses dans les limites fixées par la loi. Le portail public pour-les-personnes-agees.gouv.fr détaille ces démarches gratuitement.
Existe-t-il un numéro national pour trouver une auxiliaire de vie ?
Non. Il n’existe aucun numéro national unique pour l’aide à domicile. Les interlocuteurs sont territoriaux : conseil départemental, point d’information local pour les personnes âgées, centre communal d’action sociale de la mairie. Le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un service privé et payant, pas un numéro public, et il ne se substitue à aucun d’eux.
Le 3240 envoie-t-il une auxiliaire de vie chez mon proche ?
Non. L’appel au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) sert à obtenir des coordonnées, des horaires et un numéro à composer. C’est vous qui rappelez la structure ; c’est elle qui évalue le besoin, propose des horaires d’intervention et établit le contrat. Aucun intervenant n’est envoyé, aucun rendez-vous n’est pris à votre place, aucun droit n’est ouvert.
Combien coûte l’appel au 3240 et est-il remboursé ?
3 € par appel + prix d’un appel, quelle que soit la durée : le tarif est forfaitaire et sans abonnement. Il est facturé par votre opérateur téléphonique et n’est remboursé ni par l’Assurance Maladie, ni par l’APA. Assistance Santé est un service privé édité par la société Optico, et non un service public.
Appeler maintenant
La recherche est forfaitaire, et elle est privée.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel