Pharmacie de garde à Rouen
L’ARS Normandie annonce le 3237 à 0,37 € la minute. Son éditeur écrit 35 centimes.
- Le vrai prix du 3237, à la source
- Ce que la garde de nuit suppose vraiment
- Service privé et payant, sans abonnement
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
Pour trouver une pharmacie de garde à Rouen, l’ARS Normandie renvoie au site RésoGardes et au 32 37, « service audiotel facturé 0,37 € TTC la minute ». L’éditeur de ce numéro, lui, écrit 35 centimes la minute sur sa propre page. Deux centimes d’écart, sur la page de l’agence chargée de l’information sanitaire de la région : c’est la mesure de ce que vaut l’information tarifaire sur les numéros de garde. La recherche en ligne, elle, est gratuite. Assistance Santé est un service privé et payant édité par la société Optico : il répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) et vous lit les coordonnées qu’il trouve.
Comment se renseigne la garde à Rouen
Ce que l’ARS Normandie publie, et l’écart avec l’éditeur
Sa page « Les numéros utiles en Normandie » écrit : « le site web Résogardes vous permet de trouvez la pharmacie de garde la plus proche de chez vous par une recherche en ligne ou par téléphone au 32 37 (service audiotel facturé 0,37 € TTC la minute) ». L’éditeur du numéro annonce 35 centimes. Nous ne reprenons ni l’un ni l’autre comme le prix : nous citons ce que chacun écrit, avec sa date.
Le marque-page de l’ARS aligne quatre numéros, dont deux surtaxés sans tarif
Le document « Contacts médicaux en Normandie », téléchargeable depuis cette même page, donne « 15 Urgence vitale — 32 37 Pharmacies de garde — 3624 SOS Médecins à Caen, Rouen et Cherbourg — 116 117 Médecins de garde ». Deux de ces quatre numéros sont surtaxés, et aucun tarif n’y figure. C’est le document qu’on garde dans un portefeuille.
La mairie est informée par la loi, et la garde de nuit se demande parfois au commissariat
L’article L. 5125-17 du code de la santé publique impose que « dans tous les cas, les collectivités locales sont informées des services de garde et d’urgence mis en place ». Et l’éditeur du 3237 prévient que « dans certains secteurs l’ouverture des officines ne peut être obtenue que sur demande préalable auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie ». Savoir l’adresse ne suffit donc pas toujours : il faut parfois faire prévenir.
2024-2025 : une grève des gardes que personne n’a vue
Ce qui suit est daté et s’écrit au passé. La grève nationale des gardes a été suspendue le 7 octobre 2025 : rien ici ne décrit la situation d’aujourd’hui, et nous ne nommons aucune des officines concernées.
La préfecture le décrit elle-même : invisible, parce que réquisitionnée
En août 2025, la préfecture de la Seine-Maritime expliquait à la presse régionale que « la majorité des officines positionnées sur les tableaux de gardes se déclarent grévistes », et que le mouvement passait inaperçu parce que, comme pour tous les services essentiels, le préfet procède systématiquement à des réquisitions. La garde tenait donc, mais plus du tout par le tour ordinaire.
Seize officines un jour de grève, une seule dans Rouen
Pour la journée du 18 septembre 2025, seize officines de Seine-Maritime ont été réquisitionnées, et une seule à l’intérieur de Rouen — les quinze autres réparties de Dieppe à Fécamp, du Havre à Saint-Valery-en-Caux. Le syndicat FSPF 76 annonçait ce jour-là 97 % d’officines fermées dans le département ; c’est un chiffre de syndicat, pas une mesure de l’État.
Le mécanisme, décrit lors de la grève précédente
En mai 2024, la presse régionale décrivait précisément le dispositif : « des officines sont réquisitionnées sur chaque secteur par arrêté préfectoral », vingt-cinq pour la seule Seine-Maritime, cinquante-six pour toute la Normandie. Ces listes sont des photographies d’un jour de grève, pas des tableaux de garde : elles ne disent pas où aller ce soir, et nous ne les republions pas.
| Ce que la pièce établit | Qui l’écrit, et quand | Extrait | Source |
|---|---|---|---|
| L’ARS Normandie annonce le 3237 à 0,37 € TTC la minute | Agence régionale de santé Normandie page datée du 28/08/2024 |
« par téléphone au 32 37 (service audiotel facturé 0,37 € TTC la minute) » |
ARS Normandie, « Les numéros utiles en Normandie » |
| L’éditeur du 3237 écrit lui-même son prix, et les limites de sa couverture | RésoGardes (RESOPHARMA), éditeur du 3237 page de présentation, relevée le 10/09/2026 |
« Dans de nombreux départements vous disposez également d’un N° audiotel à 4 chiffres, le 3237 […] Ce service audiotel est payant (35 centimes la minute) » |
3237.fr, page « présentation » de l’éditeur du numéro |
| La garde de nuit peut supposer un passage par le commissariat ou la gendarmerie | RésoGardes (RESOPHARMA), éditeur du 3237 relevé le 10/09/2026 |
« Dans certains secteurs l’ouverture des officines ne peut être obtenue que sur demande préalable auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie » |
3237.fr, page « présentation » |
| La préfecture décrit une grève des gardes massive et invisible | Préfecture de la Seine-Maritime, citée par ICI Normandie 14/08/2025 |
« la majorité des officines positionnées sur les tableaux de gardes se déclarent grévistes » |
ICI / France Bleu Normandie, citant la préfecture de la Seine-Maritime |
| La commune doit être informée du service de garde mis en place | Code de la santé publique, article L. 5125-17 version en vigueur depuis le 31/07/2018 |
« Dans tous les cas, les collectivités locales sont informées des services de garde et d’urgence mis en place. » |
Légifrance, article L. 5125-17 du code de la santé publique |
Avant un numéro payant : ce qui est gratuit
Urgence vitale : le 15 ou le 112, gratuits
Douleur dans la poitrine, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas, bébé de moins de trois mois qui a de la fièvre : ces deux numéros sont gratuits et passent avant toute recherche d’officine.
C’est un médecin qu’il vous faut ? Le 15, et le 116 117 en second
L’ARS Normandie ne met pas le 116 117 en première ligne : elle conseille d’abord le médecin traitant, puis la carte des lieux de soins non programmés, et écrit seulement ensuite « vous pouvez appeler le 15 (ou le 116 117) ». Les deux sont gratuits. Attention au 3624 de SOS Médecins : l’ARS le cite dans son marque-page sans tarif, et le site de SOS Médecins Rouen n’en publie pas davantage — alors que c’est un numéro surtaxé, accessible sur rendez-vous seulement. Pour les soins dentaires du dimanche, l’ARS publie pour la Seine-Maritime un numéro géographique, le 02 35 15 81 27, qui n’est pas surtaxé.
3237.fr : la recherche par code postal ne coûte rien
Le site du service de garde des pharmaciens donne les officines de garde d’un secteur sans paiement. Par téléphone, le même service coûte 0,35 € TTC la minute : son éditeur, la société RPLUS SANTE, écrit « 0,35 €uro TTC / min » sur son affiche. Il n’écrit nulle part « + prix d’un appel » : le prix de la communication reste facturé à part par votre opérateur. Sa couverture n’est pas complète — il écrit lui-même « dans de nombreux départements ».
Ce que le 3240 ajoute, et à quel prix : 3 € par appel + prix d’un appel
Rien que vous ne trouviez seul, avec du réseau et un écran lisible. Ce qui change, c’est la manière : vous dites votre commune à voix haute, et vous faites répéter l’adresse. Le montant est forfaitaire : la durée de l’appel ne le change pas.
Vous hésitez entre trois numéros payants ?
Dites votre commune, écoutez les coordonnées que la ligne trouve.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Quatre écarts relevés à la source, en Seine-Maritime
1. Le même numéro, trois prix
L’éditeur du 3237 écrit 35 centimes la minute. L’ARS Normandie écrit 0,37 € TTC la minute. Son propre marque-page n’écrit aucun prix. Les trois documents sont publics et accessibles le même jour.
2. Les pages qui expliqueraient sont fermées
Les pages de l’ARS Normandie consacrées aux journées de grève des pharmacies, et son article d’information sur le 116 117, répondent « Accès refusé » au 10 septembre 2026 — y compris le lien vers cet article placé en pied de la page des numéros utiles.
3. Le tour est réglé par la profession, pas par la ville
Le tableau est réglé département par département, secteur par secteur, par les organisations représentatives de la profession ; en cas de désaccord seulement, le directeur général de l’agence régionale de santé le règle par arrêté, qu’il adresse pour information au préfet (article L. 5125-17 du code de la santé publique).
4. De garde ne veut pas dire porte ouverte
L’éditeur du 3237 le dit lui-même : « dans certains secteurs l’ouverture des officines ne peut être obtenue que sur demande préalable auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie ». On sonne, on passe par un guichet, parfois il faut faire prévenir avant de traverser la ville.
Deux précisions avant de partir
L’une sur ce que cette page ne peut pas faire, l’autre sur nous.
Cette page ne nomme pas l’officine de garde, et aucune ne peut le faire
Nous ne nommons jamais l’officine de garde du soir, et nous ne republions pas les listes d’officines réquisitionnées de 2024 et 2025 : ce sont des photographies de journées de grève, pas des tableaux de garde, et des officines ont pu fermer depuis. Le tour change, il se règle par secteur, il peut être modifié en cours de période.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille, filiale de la SAS Remmedia. Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : aucune personne physique ne décroche.
Questions fréquentes
Combien coûte vraiment le 3237 depuis Rouen ?
Son éditeur, RésoGardes, écrit sur sa propre page que « ce service audiotel est payant (35 centimes la minute) ». L’ARS Normandie, sur une page datée du 28 août 2024, écrit « 0,37 € TTC la minute ». Nous citons les deux et nous n’en adoptons aucun comme notre chiffre : le tarif qui fait foi est celui de l’éditeur. La recherche par code postal sur son site, elle, est gratuite.
Faut-il passer par le commissariat pour une pharmacie de garde à Rouen ?
Parfois, et c’est l’éditeur du 3237 qui le dit : « dans certains secteurs l’ouverture des officines ne peut être obtenue que sur demande préalable auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie ». Cela dépend du secteur, pas de la ville. En cas de doute sur la gravité, le 15 est gratuit et il oriente.
Combien coûte un appel au 3240 ?
3 € par appel + prix d’un appel, facturés par votre opérateur. Le montant est forfaitaire : une minute ou dix, à midi ou à 3 h du matin, il ne change pas. Le prix de la communication, lui, dépend de votre forfait.
Assistance Santé est-il un service public ?
Non. Assistance Santé est un service privé et payant, édité par la société Optico, RCS Marseille 824 666 531. Il n’est rattaché à aucune administration, à aucun ordre professionnel et à aucune agence régionale de santé. La voix qui répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle.
Pouvez-vous me dire quelle pharmacie est de garde ce soir à Rouen ?
Non, et aucune page ne peut le faire honnêtement : le tour change, il se règle par secteur et il peut être modifié en cours de période. Ce que la ligne fait, c’est chercher une officine de garde pour la commune que vous indiquez, au moment où vous appelez, et vous lire les coordonnées qu’elle trouve. Une liste publiée la veille, ici ou ailleurs, peut déjà être fausse.
Continuer la recherche
La nuit ne s’arrête pas à la pharmacie
La même ligne cherche les autres gardes : médecin, cabinet dentaire, vétérinaire.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Sources relevées le 10 septembre 2026. Page mise à jour le 10 septembre 2026.