Faut-il une ordonnance pour un infirmier à domicile ?
Deux questions se cachent derrière celle-là : qui a le droit d’intervenir, et qui rembourse.
- Intervenir : rôle propre ou prescription
- Être remboursé : prescription écrite
- Service privé et payant, sans abonnement
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
Pour intervenir, l’infirmier n’a pas toujours besoin d’une ordonnance : le code de la santé publique prévoit qu’il exerce « dans le cadre de son rôle propre ou sur prescription ». Pour que l’acte soit remboursé, elle est en revanche la règle : la nomenclature ne prend en charge l’acte d’un auxiliaire médical que s’il a fait l’objet d’une prescription écrite. Un passage sans ordonnance reste donc possible dans certains cas, mais il est à votre charge — et un service de soins infirmiers à domicile, lui, ne peut pas intervenir sans prescription.
Assistance Santé est un service privé et payant d’orientation, édité par la société Optico. Au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel), un agent cherche les coordonnées d’un cabinet. Il ne prescrit rien : aucun appel ne tient lieu d’ordonnance.
Sans ordonnance : les canaux à essayer d’abord, et ce qu’ils coûtent
Une urgence vitale ne demande aucune ordonnance : le 15 ou le 112
Gratuits, 24 heures sur 24, et prioritaires sur nous. Aucun papier n’est exigé : si l’état de la personne vous alarme, c’est là qu’on appelle, pas chez un infirmier.
Obtenir une prescription le soir ou le week-end : le 116 117, gratuit
C’est la permanence des soins ambulatoires, gratuite depuis un fixe comme depuis un mobile : le médecin qui régule peut prescrire. Mais il n’est pas déployé partout — d’après l’enquête du Conseil national de l’Ordre des médecins arrêtée au 31 décembre 2025, il est utilisé dans 26 départements, contre 88 où le 15 reste le principal accès à la régulation. Les horaires varient aussi selon les territoires.
Votre médecin traitant, votre cabinet infirmier : prix d’un appel ordinaire
Ces lignes ne sont ni surtaxées ni gratuites. Votre médecin traitant est le mieux placé pour établir la prescription qui manque. Et après une hospitalisation, relisez le dossier de sortie : l’ordonnance y figure souvent déjà.
Le 3240 n’intervient qu’après l’ordonnance : 3 € par appel + prix d’un appel
Il ne remplace aucune de ces lignes et n’est pas gratuit. Son apport : la prescription existe déjà, le répondeur du cabinet ne dit rien, et un agent cherche à votre place — il n’existe aucun numéro national d’infirmier de garde. Si un canal ci-dessus couvre votre cas, il vous coûtera moins cher.
Ce que l’ordonnance conditionne, et ce qu’elle ne conditionne pas
L’exercice : rôle propre ou prescription
L’article L. 4311-1 du code de la santé publique est explicite : « L’infirmier exerce son activité […] dans le cadre de son rôle propre ou sur prescription et en coordination avec les autres professionnels de santé. » Le rôle propre existe donc en droit, et il ne dépend d’aucune ordonnance. Son contenu est fixé par voie réglementaire, et il a changé : les articles R. 4311-1 et R. 4311-2 sont en vigueur dans une rédaction nouvelle depuis le 30 juin 2026.
Le remboursement : une prescription écrite, qualitative et quantitative
C’est ici que l’ordonnance devient déterminante. La nomenclature générale des actes professionnels, dans sa version en vigueur au 1er septembre 2026, ne prend en charge que « les actes effectués personnellement par un auxiliaire médical, sous réserve qu’ils aient fait l’objet d’une prescription médicale écrite qualitative et quantitative (sauf dispositions législatives ou dispositions réglementaires dérogatoires) et qu’ils soient de sa compétence ». Qualitative : quel acte. Quantitative : combien de fois. Sans ce papier, l’acte vous est facturé : c’est la première raison pour laquelle un cabinet le réclame.
Le service de soins infirmiers à domicile : prescription obligatoire
Un SSIAD n’a aucune marge. L’article D. 312-3 du code de l’action sociale et des familles pose qu’il « intervient sur prescription médicale ou renouvellement de celle-ci par un infirmier exerçant en pratique avancée ». En contrepartie, ses prestations sont prises en charge directement et intégralement par l’Assurance maladie : rien à avancer, et le service du secteur se contacte directement, la prescription en main.
Qui prescrit — et l’infirmier prescrit aussi, désormais
Le médecin d’abord : le vôtre, celui de garde joint par la régulation, ou le service hospitalier qui organise votre sortie. La loi du 27 juin 2025 a par ailleurs reconnu à l’infirmier un droit de prescription encadré, entré en application le 30 juin 2026. D’où la bonne question au cabinet : dans mon cas, vous faut-il une ordonnance ?
Qui vous répond, exactement
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille, filiale de la SAS Remmedia. Il n’est rattaché à aucune administration ni à aucun ordre professionnel.
Une voix qui est un agent
Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel. Aucune personne physique ne décroche.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne prescrivons rien. Nous cherchons une adresse et un numéro ; nous ne garantissons pas qu’un cabinet soit disponible.
L’ordonnance est là, le cabinet ne répond pas
Dites votre commune et l’acte prescrit.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Questions fréquentes
Un infirmier peut-il venir à domicile sans ordonnance ?
Rien ne le lui interdit : le code de la santé publique prévoit qu’il exerce dans le cadre de son rôle propre ou sur prescription. Mais l’acte réalisé sans ordonnance n’est pas remboursé, et beaucoup de cabinets préfèrent alors ne pas se déplacer.
Je n’ai pas d’ordonnance et il est 23 heures : qui appeler ?
Le 15 ou le 112, gratuits, si la vie peut être en jeu. Sinon le 116 117, gratuit lui aussi là où il est déployé ; ailleurs, c’est le 15 qui régule la permanence des soins. C’est ce médecin qui prescrit, pas nous.
Un SSIAD peut-il intervenir sans prescription ?
Non. Le code de l’action sociale et des familles prévoit qu’un service de soins infirmiers à domicile intervient sur prescription médicale, ou sur renouvellement de celle-ci par un infirmier exerçant en pratique avancée. Ses prestations sont ensuite prises en charge intégralement par l’Assurance maladie.
Le 3240 peut-il me fournir une ordonnance ?
Non. Assistance Santé est un service privé et payant d’orientation : 3 € par appel + prix d’un appel. Il cherche des coordonnées, il ne prescrit rien et ne se prononce pas sur votre état de santé.
Un infirmier peut-il prescrire lui-même ?
Pour certains produits de santé, oui : la loi du 27 juin 2025 lui a reconnu un droit de prescription encadré, en vigueur depuis le 30 juin 2026. La liste étant fixée par voie réglementaire, seul le cabinet que vous appelez peut répondre pour votre cas.