SOS Médecins en Moselle
En Moselle, aucune association SOS Médecins : l’agence régionale de santé n’y nomme que le 15, gratuit, et un 0 820 surtaxé, annoncé entre 0,118 et 0,12 € la minute selon la page publique que l’on lit — et une seule de ces pages dit que ce montant s’ajoute au prix de la communication.
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
En Moselle, notre relevé des soixante-trois fiches de la fédération SOS Médecins ne trouve aucune association qui couvre ce département, quand le Bas-Rhin, le Haut-Rhin et la Meurthe-et-Moselle en ont chacun une : cette page ne publie donc aucun numéro d’association. L’agence régionale de santé du Grand Est n’y nomme que deux portes : « Moselle (57) ☎ 15 ou ☎ 0 820 33 20 20 ». Le 15 est gratuit ; le second est surtaxé, annoncé entre 0,118 et 0,12 € la minute selon la source publique, sans qu’aucune ne tranche. Assistance Santé n’est pas SOS Médecins et n’a aucun lien avec cette fédération. C’est un service privé et payant édité par la société Optico : il répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel), cherche une consultation de garde pour la commune que vous indiquez et vous lit les coordonnées qu’il trouve. Il ne donne aucun avis médical et ne prend aucun rendez-vous.
SOS Médecins en Moselle, et les canaux gratuits d’abord
Le numéro que l’agence régionale de santé donne n’est pas un numéro mosellan
Sur sa page « Besoin d’un médecin ? », l’agence régionale de santé du Grand Est écrit, pour ce département : « Moselle (57) ☎ 15 ou ☎ 0 820 33 20 20 ». Deux numéros, pas un de plus. Le premier est gratuit ; le second est surtaxé, et les pages publiques qui le reprennent l’annoncent entre 0,118 et 0,12 € la minute, sans qu’aucune ne tranche. C’est le numéro que les quatre nomment « Médigarde » — et la même page de l’agence le donne aussi pour la Meurthe-et-Moselle, la Meuse et les Vosges. C’est une ligne régionale, pas la ligne de garde d’une commune mosellane : un annuaire qui la présente comme « le numéro de garde de la Moselle » en dit plus que sa source. Et le contraste avec les départements voisins est net : pour les Vosges, cette page liste le 116 117 et ce 0 820 ; pour le Bas-Rhin aussi, le 116 117 figure. Pour la Moselle, le canal gratuit de la permanence des soins n’est pas nommé.
Quatre sources publiques, deux montants, et une seule qui dit comment c’est facturé
Sur cette même page, l’agence régionale de santé nomme six numéros surtaxés pour l’ensemble de la région — dont celui de la Moselle — et ne donne le prix d’aucun. Nous avons donc cherché ce prix ailleurs, et voici ce que les sources publiques écrivent du 0 820 33 20 20 : la Ville de Metz, « n° indigo 0.118 € TTC/mn », avec un point décimal ; la MSA Lorraine, « n° indigo 0,118 € TTC/mn » ; Intercom Santé 57, à Thionville, « N° Indigo 0,12 Euros TTC/min » ; l’Eurométropole de Metz, « n° indigo 0,12 €/min + prix appel ». Deux montants, donc : 0,118 et 0,12 € la minute. Et une seule des quatre pages précise que ce montant s’ajoute au prix de la communication — ce que l’Arcep, elle, écrit pour tous les numéros surtaxés : « La surtaxe s’ajoute au prix de la communication normale. » Les trois autres affichent un montant nu. Nous publions les quatre sources et nous ne tranchons pas sur le montant facturé : nous ne savons pas lequel l’est. Le plan national de numérotation plafonne le service de cette tranche à 0,167 € hors TVA la minute, soit environ 0,20 € TTC — un plafond encadre, il ne renseigne pas, et il se compare mal aux montants ci-dessus, dont trois sont annoncés toutes taxes comprises. Enfin, la désignation « n° indigo » que les quatre reprennent appartient au système d’avant le 1ᵉʳ octobre 2015 : depuis cette date, l’Arcep ne nomme plus que trois catégories, « les numéros gratuits, les numéros à tarification normale (également appelée « banalisée ») et les numéros surtaxés (ou à tarification « majorée ») ».
Le service que les quatre sources nomment n’a jamais publié son prix, et ses sites ne répondent plus
Qui pourrait trancher ? Personne que nous ayons pu identifier : aucune source de premier rang ne nomme la personne morale qui édite le 0 820 33 20 20, annoncé entre 0,118 et 0,12 € la minute. Les quatre sources nomment Médigarde ; deux seulement le désignent par une raison sociale : la Ville de Metz, « Centre de Régulation Médicale Médigarde », et l’association Intercom Santé 57, « MEDIGARDE LORRAINE ». Ni l’agence régionale de santé ni le recueil des actes administratifs ne le font. Deux noms de domaine, et aucun qui réponde : medigarde-lorraine.fr, celui que notre dossier avait enregistré, n’a plus aucun enregistrement DNS au 10 septembre 2026 ; medigarde.fr, que nous avons testé le 28 septembre, résout encore vers une adresse, mais le serveur y refuse la connexion sécurisée et n’ouvre pas le port ordinaire. Nous le précisons parce qu’un lecteur qui vérifie sur l’un des deux ne trouve pas ce que l’autre montre. Et nous avons vérifié dans la même minute, depuis la même machine, que d’autres sites répondent : pour ne pas confondre une panne chez nous avec une panne chez eux. Enfin, dans la dernière version archivée utilisable de medigarde.fr, celle du 21 mai 2022, les trois pages que nous avons pu rouvrir — l’accueil, « Vous êtes malade » et le contact — donnent le numéro sans jamais l’accompagner d’un prix, mentions légales comprises. Il reste deux voies gratuites, et l’Arcep les désigne : l’annuaire inversé surmafacture.fr, et « le message gratuit d’information tarifaire diffusé en début d’appel vers le numéro surtaxé ». Sur ce numéro-là, ce message est aujourd’hui la seule source qui fasse foi — écoutez-le avant de rester en ligne.
Urgence vitale : le 15 ou le 112, gratuits
Douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas : ces deux numéros sont gratuits, joignables en permanence, et passent avant toute autre recherche.
Le 116 117, gratuit là où il est déployé
C’est le numéro de la permanence des soins ambulatoires. Il est gratuit, mais inégalement déployé : dans plusieurs départements, c’est le 15 qui régule, et certaines agences régionales de santé publient à la place un numéro en 08 surtaxé sans en donner le prix.
Aucune de ces lignes ne répond ?
Dites votre commune, écoutez les coordonnées trouvées.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Quatre choses à savoir avant de composer
1. Aucun SOS Médecins en Moselle
Notre relevé des soixante-trois fiches de la fédération, le 11 septembre 2026, n’en trouve aucune qui couvre ce département, et aucune dont le siège y soit. Dix de ces fiches ne nomment aucun département ; aucune des dix ne désigne un territoire mosellan. Les cinq associations du Grand Est ont leur siège à Vandœuvre-lès-Nancy, à Strasbourg, à Mulhouse, à Reims et à La Chapelle-Saint-Luc.
2. Un numéro, quatre sources, deux montants
Le 0 820 33 20 20 est annoncé sans aucun prix par l’agence régionale de santé, à 0,118 € TTC la minute par la Ville de Metz et par la MSA Lorraine, et à 0,12 € TTC la minute par Intercom Santé 57 ; l’Eurométropole de Metz écrit « 0,12 €/min + prix appel », seule des quatre à porter cette clause. Le plan national de numérotation plafonne le service de cette tranche à 0,167 € hors TVA la minute, soit environ 0,20 € TTC.
3. Le 116 117 n’est pas nommé ici
La page de l’agence régionale de santé le liste pour le Bas-Rhin et pour les Vosges, pas pour la Moselle. Le 15, lui, est gratuit et il régule : c’est le premier numéro à composer en cas de doute sur la gravité.
4. Nous ne sommes ni l’un ni l’autre
Le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un service privé et payant d’orientation. Il ne soigne pas, ne prend aucun rendez-vous, et n’a aucun lien ni avec Médigarde ni avec la fédération SOS Médecins.
Qui vous répond, exactement
Nous ne sommes pas SOS Médecins, et nous n’avons aucun lien avec cette fédération.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille, filiale de la SAS Remmedia. Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : aucune personne physique ne décroche.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous cherchons une adresse, des horaires et un numéro à composer, à partir de la commune que vous indiquez. Aucun avis médical, aucune ordonnance, aucun rendez-vous pris à votre place. Et nous ne sommes pas la fédération dont cette page parle : son numéro figure en haut, avant le nôtre.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de SOS Médecins en Moselle ?
Il n’y en a pas, et cette page n’en publie donc aucun. Notre relevé des soixante-trois fiches de la fédération, le 11 septembre 2026, ne trouve aucune association qui couvre la Moselle, et aucune dont le siège y soit ; les cinq associations du Grand Est ont leur siège à Vandœuvre-lès-Nancy, à Strasbourg, à Mulhouse, à Reims et à La Chapelle-Saint-Luc. Pour la Moselle, l’agence régionale de santé du Grand Est renvoie à deux numéros seulement : le 15, gratuit, et le 0 820 33 20 20, surtaxé, annoncé entre 0,118 et 0,12 € la minute selon la page publique que l’on lit.
Combien coûte le 0 820 33 20 20 ?
Cela dépend de la page que vous lisez, et c’est précisément le problème. L’agence régionale de santé du Grand Est, qui le publie, n’en donne aucun prix. La Ville de Metz écrit « n° indigo 0.118 € TTC/mn », avec un point décimal ; la MSA Lorraine, « n° indigo 0,118 € TTC/mn » ; Intercom Santé 57, « N° Indigo 0,12 Euros TTC/min » ; l’Eurométropole de Metz, « n° indigo 0,12 €/min + prix appel ». Deux montants, donc, et une seule des quatre pages qui précise que ce montant s’ajoute au prix de la communication — ce que l’Arcep, elle, écrit pour tous les surtaxés. Nous publions les quatre sources et nous ne tranchons pas sur le montant facturé. Le message tarifaire gratuit diffusé au début de l’appel, lui, fait foi.
Le 116 117 fonctionne-t-il en Moselle ?
La page « Besoin d’un médecin ? » de l’agence régionale de santé du Grand Est ne le cite pas pour la Moselle. Elle le cite pour le Bas-Rhin et pour les Vosges, et pour les Vosges elle le cite en plus du 0 820, surtaxé, annoncé entre 0,118 et 0,12 € la minute. Nous constatons ce que cette page publie à la date de notre relevé, sans en conclure davantage : pour la Moselle, les deux numéros qu’elle nomme sont le 15, gratuit, et ce 0 820. En cas de doute sur la gravité, le 15 est gratuit et il régule.
Le 36 24 de SOS Médecins est-il payant ?
Oui. La fédération indique pour son numéro national « 0.15 € / min » sur ses fiches d’association. Tous les numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 relèvent de la tarification majorée au sens de l’Arcep, qui écrit que la surtaxe « s’ajoute au prix de la communication normale », dans la limite de 0,667 € la minute ou 2,50 € par appel. La fédération n’écrit nulle part « + prix d’un appel » : nous ne le lui attribuons donc pas, mais c’est ainsi que la facturation fonctionne.
Combien coûte un appel au 3240 ?
3 € par appel + prix d’un appel, facturés par votre opérateur. Le montant est forfaitaire : une minute ou dix, à midi ou à 3 h du matin, il ne change pas. Le numéro de l’association figure plus haut sur cette page, avant le nôtre.
Assistance Santé, c’est SOS Médecins ?
Non. Assistance Santé est un service privé et payant édité par la société Optico, RCS Marseille 824 666 531, sans aucun lien avec la fédération SOS Médecins. La voix qui répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle.
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Relevé du 2026-09-11. Page mise à jour le 28 septembre 2026.