SOS Médecins en Haute-Savoie
Le seul numéro non surtaxé publié pour Annecy est celui d’un secrétariat administratif, que l’association annonce ouvert du lundi au jeudi de 8 h 15 à 14 h 15 : aux heures de la garde, il est fermé.
| Association | Numéro local | Numéro national | Source |
|---|---|---|---|
| SOS MÉDECINS Annecy Annecy |
09 52 42 48 37 prix d’un appel ordinaire, le plus souvent inclus dans les forfaits | 36 24 0.15 € / min numéro court surtaxé au sens de l’Arcep |
sa fiche sur sosmedecins-france.fr relevée le 2026-09-11 |
| SOS MÉDECINS Thonon Chablais Thonon-les-Bains |
04 50 73 63 34 prix d’un appel ordinaire, le plus souvent inclus dans les forfaits | 36 24 0.15 € / min numéro court surtaxé au sens de l’Arcep |
sa fiche sur sosmedecins-france.fr relevée le 2026-09-11 |
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
En Haute-Savoie, deux associations SOS Médecins publient un numéro local non surtaxé, et elles n’en font pas le même usage. Celui d’Annecy, en 09, est présenté sur le site de l’association comme son secrétariat administratif, ouvert du lundi au jeudi de 8 h 15 à 14 h 15, qui ne prend aucun rendez-vous : la demande de soins, elle, est renvoyée au numéro national surtaxé. Celui de Thonon Chablais, géographique, est au contraire proposé sur son propre site à côté du national, pour prendre rendez-vous. Assistance Santé n’est pas SOS Médecins et n’a aucun lien avec cette fédération. C’est un service privé et payant édité par la société Optico : il répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel), cherche une consultation de garde pour la commune que vous indiquez et vous lit les coordonnées qu’il trouve. Il ne donne aucun avis médical et ne prend aucun rendez-vous.
SOS Médecins en Haute-Savoie, et les canaux gratuits d’abord
Le numéro non surtaxé d’Annecy est un secrétariat, pas une ligne de garde
La fédération l’intitule « Téléphone local », sans autre précision. L’association, sur son propre site, l’intitule « Secrétariat administratif », l’ouvre « LUNDI – MARDI – MERCREDI – JEUDI de 8h15 à 14h15 » et prévient : « Aucune demande de rendez-vous ne sera traitée par le secrétariat. » Sa mission, telle qu’elle est écrite, est de transmettre un duplicata de feuille de soins ou de vous mettre en contact avec le médecin qui vous a reçu. La demande de soins, elle, est renvoyée au numéro national surtaxé. Autrement dit : la seule ligne annécienne qui ne coûte rien de plus qu’un appel ordinaire ferme à 14 h 15 et ne rouvre pas le week-end — précisément les heures où l’on cherche un médecin de garde. Qu’elle ne soit pas surtaxée est établi : l’Arcep écrit que « le prix normal ou banalisé correspond au prix d’un appel vers les numéros géographiques et polyvalents (01 à 05 ou 09) métropolitains pour les utilisateurs métropolitains ». Et ce cas est rare : sur les soixante-trois associations du réseau, deux seulement publient un numéro en 09 — Annecy et La Rochelle. Un dernier point, daté et à ne pas surinterpréter : l’association annonce qu’« à partir du 6 octobre 2026 » elle ouvre un centre de consultation à Saint-Julien-en-Genevois, « sur le territoire du Genevois » — le point du réseau le plus proche d’Annemasse, où aucune association SOS Médecins n’existe. Les horaires annoncés sont « Mardi et Jeudi 10h - 18h » : c’est un centre de consultation aux heures ouvrables, et cette annonce n’établit donc pas qu’une garde y sera assurée.
Trois formulations d’un même prix, dont une enfermée dans une image
Le prix du numéro national est annoncé à 0,15 € la minute par 61 des 63 fiches de la fédération — les deux qui ne le chiffrent pas ne publient pas non plus de numéro national —, mais il n’est jamais écrit deux fois de la même façon sur le site de l’association annécienne. En en-tête, le numéro est un simple lien d’appel, sans aucun montant. Dans le corps de la page d’accueil, il devient « (coût 0,15 Euros/minute) », sans la clause qui s’ajoute. Sur le bouton d’appel, le montant n’est pas du texte : il est imprimé dans une image, dont la description de remplacement lit « Appeler le 3624 - 0,15€/min + prix appel ». Et dans la foire aux questions, une troisième version : « 0,15 €/min + prix d’un appel local ». À Thonon, la pratique est inverse et symétrique : l’association affiche son numéro géographique à côté du national, y compris en pied de page, mais cite ce national cinq fois sur sa page d’accueil sans écrire un seul montant.
Sur la page « contacts utiles » d’Annecy, deux numéros de tiers à revoir
C’est une page d’entraide, et c’est pour cela qu’elle mérite d’être lue de près. Elle renvoie les pharmacies de garde au 3237, qu’elle appelle « Numéro Unique National » — c’est un service privé, édité par une société commerciale — et qu’elle facture « 0,34 € la minute ». Le prix d’un numéro surtaxé est fixé par son éditeur, et lui seul fait foi : celui du 3237 écrit « Ce service audiotel est payant (35 centimes la minute) », soit 0,35 € TTC la minute. Les 0,34 € de cette page sont donc un écart de plus, après les quatre déjà relevés sur sept sources publiques — celui-ci venant, lui, d’une association de médecins. Le seul point qui ne souffre aucun doute, et que beaucoup de pages écrivent faux, est que ce numéro n’est pas gratuit. La même liste renvoie encore l’écoute de la maltraitance des personnes âgées à une référence périmée, le 3977, remplacé le 1er mars 2026 par le 3133, qui est gratuit. Nous ne prêtons au 3977 aucun prix : nous n’en avons relevé aucun, et ce numéro n’a plus à être composé. Enfin, un dispositif utile et rarement cité y figure : l’Accueil Médical d’Annecy, qui « offre tous les jeudis matin des consultations médicales gratuites aux personnes en grande détresse ». Sa coordonnée est sur la page « contacts utiles » de l’association ; nous ne la recopions pas ici, faute de l’avoir vérifiée à sa propre source.
Urgence vitale : le 15 ou le 112, gratuits
Douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas : ces deux numéros sont gratuits, joignables en permanence, et passent avant toute autre recherche.
Le 116 117, gratuit là où il est déployé
C’est le numéro de la permanence des soins ambulatoires. Il est gratuit, mais inégalement déployé : dans plusieurs départements, c’est le 15 qui régule, et certaines agences régionales de santé publient à la place un numéro en 08 surtaxé sans en donner le prix.
Aucune de ces lignes ne répond ?
Dites votre commune, écoutez les coordonnées trouvées.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Quatre choses à savoir avant de composer
1. Le numéro en 09 n’est pas une garde
Le site de l’association le publie comme son « Secrétariat administratif », ouvert du lundi au jeudi de 8 h 15 à 14 h 15, et écrit : « Aucune demande de rendez-vous ne sera traitée par le secrétariat. »
2. À Thonon, le local est bien affiché
Son propre site propose le numéro géographique à côté du 36 24, que la fédération annonce « 0.15 € / min ». Sur sa page d’accueil, il cite ce national cinq fois sans écrire un seul montant.
3. Une visite n’est pas un appel
L’association d’Annecy publie sa propre grille : 40,00 € la visite à domicile en journée et 89,50 € la visite la nuit de 0 h à 6 h, contre 36,50 € et 86 € à la grille fédérale. La consultation au centre, elle, est à 30,00 € en journée.
4. Nous ne sommes pas eux
Le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) oriente ; il n’appartient pas à la fédération, ne soigne pas et ne prend aucun rendez-vous. Les numéros des deux associations figurent en haut de cette page, avant le nôtre.
Qui vous répond, exactement
Nous ne sommes pas SOS Médecins, et nous n’avons aucun lien avec cette fédération.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille, filiale de la SAS Remmedia. Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : aucune personne physique ne décroche.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous cherchons une adresse, des horaires et un numéro à composer, à partir de la commune que vous indiquez. Aucun avis médical, aucune ordonnance, aucun rendez-vous pris à votre place. Et nous ne sommes pas la fédération dont cette page parle : son numéro figure en haut, avant le nôtre.
Questions fréquentes
Quel numéro composer pour SOS Médecins en Haute-Savoie ?
Cela dépend d’où vous êtes, et le tableau en haut de page donne les deux. Côté Annecy, le numéro non surtaxé publié par la fédération est celui du secrétariat administratif de l’association : ouvert du lundi au jeudi de 8 h 15 à 14 h 15, il ne traite aucune demande de rendez-vous, et l’association renvoie les soins à son numéro national, annoncé à « 0.15 € / min ». Côté Thonon Chablais, le numéro géographique est proposé par l’association elle-même, à côté du national, pour prendre rendez-vous.
Le numéro en 09 d’Annecy est-il surtaxé ?
Non. L’Arcep écrit que « le prix normal ou banalisé correspond au prix d’un appel vers les numéros géographiques et polyvalents (01 à 05 ou 09) métropolitains pour les utilisateurs métropolitains » : un numéro en 09 coûte donc le prix d’un appel ordinaire, généralement inclus dans les forfaits. Mais bon marché ne veut pas dire joignable : celui-là est un secrétariat administratif fermé le soir et le week-end. Deux associations seulement sur les soixante-trois du réseau publient un numéro en 09 — Annecy et La Rochelle.
Combien coûte le 3237 des pharmacies de garde ?
0,35 € TTC la minute : c’est le prix de son éditeur, et lui seul fait foi — il écrit « Ce service audiotel est payant (35 centimes la minute) ». La page « contacts utiles » de l’association d’Annecy écrit, elle, « 0,34 € la minute » : un écart de plus, après les quatre que sept sources publiques nous avaient déjà donnés. Ce qui est sûr, et que beaucoup de pages écrivent faux : le 3237 n’est pas gratuit. Le site 3237.fr, lui, ne coûte rien.
Le 36 24 de SOS Médecins est-il payant ?
Oui. La fédération indique pour son numéro national « 0.15 € / min » sur ses fiches d’association. Tous les numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 relèvent de la tarification majorée au sens de l’Arcep, qui écrit que la surtaxe « s’ajoute au prix de la communication normale », dans la limite de 0,667 € la minute ou 2,50 € par appel. La fédération n’écrit nulle part « + prix d’un appel » : nous ne le lui attribuons donc pas, mais c’est ainsi que la facturation fonctionne.
Combien coûte un appel au 3240 ?
3 € par appel + prix d’un appel, facturés par votre opérateur. Le montant est forfaitaire : une minute ou dix, à midi ou à 3 h du matin, il ne change pas. Le numéro de l’association figure plus haut sur cette page, avant le nôtre.
Assistance Santé, c’est SOS Médecins ?
Non. Assistance Santé est un service privé et payant édité par la société Optico, RCS Marseille 824 666 531, sans aucun lien avec la fédération SOS Médecins. La voix qui répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle.
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Relevé du 2026-09-11. Page mise à jour le 28 septembre 2026.