SOS Médecins dans le Haut-Rhin
Dans le Haut-Rhin, le 116 117 n’est pas la voie annoncée : c’est le 15 qui régule. Et l’association mulhousienne publie deux numéros — un géographique pour la visite, un surtaxé pour le rendez-vous.
| Association | Numéro local | Numéro national | Source |
|---|---|---|---|
| SOS MÉDECINS Mulhouse Mulhouse |
03 89 56 15 15 prix d’un appel ordinaire, le plus souvent inclus dans les forfaits | 36 24 0.15 € / min numéro court surtaxé au sens de l’Arcep |
sa fiche sur sosmedecins-france.fr relevée le 2026-09-11 |
Urgence vitale ? Le 15 ou le 112, gratuits, avant tout autre numéro.
Dans le Haut-Rhin, l’accès à la garde passe par le 15, gratuit : le document de l’ARS sur la permanence des soins du département, encore publié en août 2025, écrit que cet accès « se fait uniquement après régulation par le centre 15 ». Sur le tableau du Grand Est de Santé.fr, le 116 117 n’est nommé que pour les Vosges ; la ligne du Haut-Rhin nomme le 15 et le numéro géographique de l’association mulhousienne. Assistance Santé n’est pas SOS Médecins et n’a aucun lien avec cette fédération. C’est un service privé et payant édité par la société Optico : il répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel), cherche une consultation de garde pour la commune que vous indiquez et vous lit les coordonnées qu’il trouve. Il ne donne aucun avis médical et ne prend aucun rendez-vous.
SOS Médecins dans le Haut-Rhin, et les canaux gratuits d’abord
Ici, la porte d’entrée est le 15 — et le 116 117 n’est nommé que pour les Vosges
C’est le fait le plus utile de cette page, et il se vérifie en une lecture. Le portail Santé.fr publie, pour le Grand Est, un tableau à dix lignes : un département, un numéro d’accès à la garde médicale. La chaîne « 116 117 » n’y apparaît qu’une seule fois, dans la ligne des Vosges. La ligne du Haut-Rhin, elle, nomme le centre 15 et le numéro géographique de l’association mulhousienne. Le document de l’ARS sur la permanence des soins du département ne mentionne pas davantage le 116 117 : il écrit que l’accès « se fait uniquement après régulation par le centre 15 ». Nos autres pages recommandent le 116 117 « là où il est déployé » ; dans ce département, ce n’est pas le numéro que Santé.fr et le document de l’ARS donnent, et le 15 est gratuit lui aussi.
Deux numéros pour deux besoins, et un seul est au prix d’un appel
La fiche de la fédération et le tableau de Santé.fr ne donnent qu’un seul numéro local pour Mulhouse, géographique, au prix d’un appel ordinaire ; l’un et l’autre donnent aussi le national, annoncé « 0.15 € / min » sur la fiche et « 0,15€/min » sur Santé.fr. Le site de l’association, lui, publie un second numéro local, de la tranche 08 25, surtaxé, qui ne figure ni sur la fiche fédérale ni sur Santé.fr — et il ne sert pas à la même chose. La page des visites à domicile renvoie au géographique ; le surtaxé est celui de la prise de rendez-vous, annoncé « 15cts/min » sur l’accueil et « 0,15€ TTC/min » au bas de la page des rendez-vous. Le prix est donc bien publié, ce qui est loin d’être la règle dans ce réseau : sur la tranche concernée, le plan de numérotation plafonne le service à 0,167 € hors taxe la minute. Nous ne recopions pas ce second numéro ici, et nous le disons plutôt que de le taire : les numéros de ce site sortent d’une base relevée association par association, celui-là n’y figure pas encore, et l’association le publie avec son prix sur sa page « consultations sur rendez-vous ». Deux remarques de lecteur, sans reproche : le prix du surtaxé est écrit tout en bas de page, après la liste des documents à apporter ; et la page des visites annonce « l’un des deux numéros suivants » avant de n’en afficher qu’un. Si vous appelez pour une visite, c’est le géographique qu’il faut.
L’association est écrite dans le dispositif public comme dernier recours
Le cahier des charges entré en vigueur le 15 mai 2024, tel que l’ARS le publiait encore en août 2025, organise le département en dix secteurs de garde, avec des médecins volontaires sollicités par le centre 15 pour les visites à domicile dites « incompressibles ». Et il prévoit la suite : si aucun volontaire du secteur ne prend la mission, elle est proposée à tout le département, puis, « si la demande reste toujours sans réponse, un médecin de SOS Médecins Mulhouse prendra en charge l’intervention ». L’association n’est donc pas une alternative à la garde publique dans ce département : elle en est le filet. Son territoire de visite, tel qu’elle le publie, est « toute l’agglomération Mulhousienne et un grand nombre de communes limitrophes », détaillé en une liste nominative qui va de Mulhouse à Zimmersheim, quand la fiche fédérale écrit plus largement « dans le Haut-Rhin » : nous le constatons sans l’expliquer, et hors de cette liste c’est le 15 qui oriente. Deux précisions d’honnêteté : les horaires de cette permanence étaient, à cette date, 20 h – minuit du lundi au vendredi, midi – minuit le samedi, 8 h – minuit les dimanches, jours fériés et ponts, la tranche minuit – 8 h relevant d’une couverture particulière ; et la page de l’ARS qui porte tout cela répond aujourd’hui « Accès refusé » — nous l’avons donc lue dans l’archive du web, en le disant plutôt qu’en citant une adresse qui ne s’ouvre plus.
Urgence vitale : le 15 ou le 112, gratuits
Douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, saignement qui ne s’arrête pas : ces deux numéros sont gratuits, joignables en permanence, et passent avant toute autre recherche.
Le 116 117, gratuit là où il est déployé
C’est le numéro de la permanence des soins ambulatoires. Il est gratuit, mais inégalement déployé : dans plusieurs départements, c’est le 15 qui régule, et certaines agences régionales de santé publient à la place un numéro en 08 surtaxé sans en donner le prix.
Aucune de ces lignes ne répond ?
Dites votre commune, écoutez les coordonnées trouvées.
3240 — 3 € par appel + prix d’un appel
Quatre choses à savoir avant de composer
1. Mulhouse et son agglomération, pas le département
Santé.fr écrit « SOS Médecins (Mulhouse et son agglomération) », et l’association annonce ses visites « dans toute l’agglomération Mulhousienne et dans un grand nombre de communes limitrophes », liste nominative à l’appui. Hors de cette liste, c’est le 15 qui oriente.
2. Deux numéros, deux besoins
Le géographique pour la visite à domicile, au prix d’un appel ordinaire ; un second numéro de la tranche 08 25 pour le rendez-vous, à « 0,15€ TTC/min » selon le site de l’association.
3. Une visite n’est pas un appel
De 36,50 € en journée à 86 € après minuit, grille de la fédération. Le prix de l’appel et celui de l’acte sont deux choses distinctes.
4. Nous ne sommes pas eux
Le 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) oriente ; il n’appartient ni à la fédération, ni à l’ARS, et il ne soigne pas. Le numéro de l’association figure plus haut, avant le nôtre.
Qui vous répond, exactement
Nous ne sommes pas SOS Médecins, et nous n’avons aucun lien avec cette fédération.
Un éditeur qui se nomme
Ce site est édité par la société Optico, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, 1 rue d’Arcole, 13006 Marseille, filiale de la SAS Remmedia. Un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle prend l’appel : aucune personne physique ne décroche.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous cherchons une adresse, des horaires et un numéro à composer, à partir de la commune que vous indiquez. Aucun avis médical, aucune ordonnance, aucun rendez-vous pris à votre place. Et nous ne sommes pas la fédération dont cette page parle : son numéro figure en haut, avant le nôtre.
Questions fréquentes
Quel numéro composer pour un médecin de garde dans le Haut-Rhin ?
Le 15, d’abord, et il est gratuit : le document de l’ARS sur la permanence des soins du département, tel qu’il était encore publié en août 2025, écrit que l’accès à un médecin de garde « se fait uniquement après régulation par le centre 15 ». Le tableau en haut de cette page donne en outre le numéro de l’association mulhousienne : un numéro géographique, au prix d’un appel ordinaire, là où le national de la fédération est annoncé à « 0.15 € / min ».
Le 116 117 fonctionne-t-il dans le Haut-Rhin ?
Nous ne l’affirmons pas, parce que nos sources ne disent pas la même chose. Sur le tableau des numéros de garde du Grand Est publié par Santé.fr, le 116 117 n’est nommé que pour les Vosges ; la ligne du Haut-Rhin nomme le 15. Le document de l’ARS sur la permanence des soins du département ne le mentionne pas du tout et renvoie au centre 15. À l’inverse, une actualité d’avril 2026 de la CRSA Grand Est — la conférence régionale de la santé et de l’autonomie, une instance représentative, et non l’agence — l’annonce « pleinement opérationnel » dans les dix départements, Haut-Rhin nommé. Deux éléments que nous vous devons sans trancher pour autant : la page de Santé.fr porte une date de modification du 6 juillet 2026, postérieure à celle d’avril ; et le numéro que Santé.fr et le document de l’ARS nomment tous deux pour ce département, c’est le 15, qui est gratuit.
Pourquoi SOS Médecins Mulhouse a-t-il deux numéros ?
Parce qu’ils ne servent pas à la même chose, d’après son propre site : la visite à domicile passe par le numéro géographique, au prix d’un appel ordinaire, et la prise de rendez-vous par un second numéro de la tranche 08 25, surtaxé. Ce second numéro est annoncé à « 15cts/min » sur l’accueil et à « 0,15€ TTC/min » en bas de la page des rendez-vous. Parmi les numéros locaux, la fiche de la fédération et le tableau de Santé.fr ne donnent que le géographique : le surtaxé du rendez-vous n’y figure pas, alors que l’un et l’autre donnent aussi le national à 0,15 €/min.
Le 36 24 de SOS Médecins est-il payant ?
Oui. La fédération indique pour son numéro national « 0.15 € / min » sur ses fiches d’association. Tous les numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 relèvent de la tarification majorée au sens de l’Arcep, qui écrit que la surtaxe « s’ajoute au prix de la communication normale », dans la limite de 0,667 € la minute ou 2,50 € par appel. La fédération n’écrit nulle part « + prix d’un appel » : nous ne le lui attribuons donc pas, mais c’est ainsi que la facturation fonctionne.
Combien coûte un appel au 3240 ?
3 € par appel + prix d’un appel, facturés par votre opérateur. Le montant est forfaitaire : une minute ou dix, à midi ou à 3 h du matin, il ne change pas. Le numéro de l’association figure plus haut sur cette page, avant le nôtre.
Assistance Santé, c’est SOS Médecins ?
Non. Assistance Santé est un service privé et payant édité par la société Optico, RCS Marseille 824 666 531, sans aucun lien avec la fédération SOS Médecins. La voix qui répond au 3240 (3 € par appel + prix d’un appel) est un agent conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle.
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Relevé du 2026-09-11. Page mise à jour le 28 septembre 2026.